Aprium Pharmacie centre médical à Montpellier

Bonjour, J’étais bien présent lors de la garde du 26 avril à 1h53. Une fenêtre dédiée aux gardes de nuit était mise en place afin d’assurer la prise en charge des patients. Je regrette que vous ayez eu cette impression, mais il y avait bien une présence sur place conformément au service de garde

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, toutefois certains éléments doivent être clarifiés. Le traitement concerné fait partie des médicaments soumis à une réglementation stricte, assimilée à celle des stupéfiants. À ce titre, sa dispensation est encadrée par des règles précises (ordonnance conforme, mentions obligatoires, conditions de délivrance), que nous avons l’obligation légale de respecter. L’ordonnance présentée lors de votre passage ne répondait pas à ces exigences, ce qui ne nous permettait pas de délivrer le traitement en toute conformité. Contrairement à ce que vous indiquez, le pharmacien ne « se contente pas d’exécuter » une prescription, il engage sa responsabilité professionnelle et pénale à chaque délivrance. Notre priorité reste avant tout la sécurité des patients…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. Après vérification auprès de notre équipe, nous n’avons pas retrouvé de trace d’un appel confirmant la disponibilité de ce médicament spécifique en version non générique. Il est possible qu’il y ait eu une incompréhension sur la référence exacte du produit ou sur sa présentation. Nous comprenons parfaitement la contrainte d’un déplacement, surtout lorsque l’on habite loin, et regrettons la gêne occasionnée. Notre équipe s’efforce chaque jour d’apporter des informations fiables et un accueil respectueux à tous nos patients. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger directement et trouver une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe de la pharmacie

Madame, Nous sommes désolés que votre passage à la pharmacie vous ait laissé un sentiment négatif. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions, dans un esprit d’apaisement et de transparence. Votre carte de priorité a bien été prise en compte par notre équipe. En revanche, comme la loi le prévoit, celle-ci ne permet pas de passer immédiatement devant l’ensemble des patients présents, notamment lorsque plusieurs personnes attendent déjà au comptoir. Conformément à nos pratiques, une solution vous a été proposée afin de vous éviter de rester debout trop longtemps, notamment la possibilité de vous asseoir en attendant votre prise en charge, proposition que vous avez refusée. Notre volonté est toujours de concilier respect des droits, équité entre les patients et bienveillance envers…